La competencia que eleva los estándares de calidad

Esta iniciativa forma parte del certamen global de capacitación en servicio técnico de la empresa sueca. Busca elevar los estándares de calidad en la red de concesionarios de la compañía.

SCANIA TOP TEAM

Top-Team es la competición que se caracteriza por ser un programa de formación para los técnicos de servicio de la marca, enfocado en mejorar continuamente sus habilidades, el conocimiento, la profesionalidad y el trabajo en equipo en los talleres Scania de todo el mundo.

La iniciativa nació en Suecia en 1989 y, a lo largo de los años, logró crecer de manera exitosa. En su primera edición participaron cinco países europeos. En la actualidad, más de sesenta países y 8000 mecánicos son parte del Scania Top-Team.

En su séptima edición, “a través de esta iniciativa fomentamos el trabajo en equipo en un contexto de resolución de dificultades, lo cual refleja el espíritu de la marca. Además buscamos evaluar y desarrollar las habilidades de nuestros empleados de una manera original y lúdica para poder ofrecer un servicio técnico de excelencia para nuestros clientes”, destaca Carlos Naval, director de Servicios de Scania Argentina.

Top-Team en etapas
El certamen se encuentra estructurado en etapas.

• La primera de ellas es teórica y determina quiénes son los finalistas.
• La segunda etapa, mejor conocida como Final Nacional, consta de cinco pruebas prácticas y cuatro actividades de formación donde los equipos deberán incrementar sus habilidades en múltiples aspectos. Es el día en que se sabe cuál es el mejor equipo de servicios que irá a representar a su país en la Final Regional que se realizará en el mes de junio en Brasil. De la instancia regional, los dos mejores equipos del continente viajarán a Suecia a competir en la Final Mundial del mes de diciembre.

Durante el desarrollo de las etapas en las estaciones prácticas, los mecánicos y asesores de servicio se encontrarán con el desafío de tener que solucionar una falla, realizar un diagnóstico, o un procedimiento de mayor complejidad sobre un componente, como así también encontrarán preguntas teóricas acerca de los procedimientos que deben realizar.

 

Más información:

www.scania.com.ar

Comentarios de Facebook